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Entendi
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir de uma compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Como solicitar:
Envie um e-mail para radiestesiaquantica.curitiba com o assunto:
“TROCA OU DEVOLUÇÃO PEDIDO #000” (substituir pelo número do pedido)
No corpo do e-mail, descreva o motivo da solicitação e anexe, se necessário, fotos do produto.
Custos de frete:
•Em caso de desistência ou troca por outro modelo, os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
•Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o Radiestesia Quântica Curitiba cobre os custos de frete. Fotos do produto deverão ser enviadas por e-mail.
Condições para aceitar a devolução ou troca:
•O produto não pode ter sido usado, riscado, amassado, lavado ou apresentar sinais de mau uso, respingos de líquidos ou avarias feitas pelo cliente.
Restituição de valores:
•Após o recebimento e análise do produto devolvido, e se estiver em conformidade, o valor será restituído:
•Compras com cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
•Compras via boleto ou PIX: devolução por depósito bancário em conta do mesmo CPF do comprador, no prazo de até 10 dias úteis.
Por se tratarem de produtos digitais de acesso imediato e de natureza intangível, não realizamos trocas ou devoluções após a confirmação da compra, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor com exceção de compras realizadas por engano, desde que o acesso ainda não tenha sido feito (ex: não clicou no link de acesso, não iniciou o curso, etc.).
Ao finalizar a compra, o cliente concorda que:
•Está ciente de que o material é digital, pessoal e intransferível;
•Não haverá reembolso após o acesso ser concedido;
•O compartilhamento, reprodução, revenda ou distribuição do conteúdo é expressamente proibido e protegido por lei (Lei dos Direitos Autorais nº 9.610/98).
Caso tenha alguma dúvida técnica ou dificuldade de acesso, entre em contato pelo e-mail: [email protected] e nossa equipe irá te ajudar prontamente.
3. Sessões e Atendimentos
Os atendimentos com agendamento prévio (como sessões) podem ser remarcados com até 24 horas de antecedência. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência ou em caso de não comparecimento não geram direito a reembolso.
Em caso de necessidade de cancelamento com devolução do valor, a solicitação deve ser feita com no mínimo 48 horas de antecedência do horário marcado. A devolução seguirá as mesmas regras de reembolso da categoria “Produtos Digitais”.
Para qualquer outra dúvida, estamos disponíveis através do e-mail: [email protected]
